在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，各種新技術(shù)、新平臺紛紛涌入汽車(chē)后市場(chǎng)，這既為傳統汽車(chē)保養維修門(mén)店創(chuàng )造了新機遇，同時(shí)也為他們帶來(lái)了管理效率、營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度等多方面的挑戰。在此大環(huán)境下，行業(yè)各方也都在探索面向未來(lái)發(fā)展的解決方案。殼牌是全球銷(xiāo)量最大的潤滑油供應商，已連續十二年蟬聯(lián)世界潤滑油銷(xiāo)量第一，在汽車(chē)后市場(chǎng)有著(zhù)重要的影響力;騰訊服務(wù)著(zhù)數以十億計的個(gè)人用戶(hù)，具有連接國內最豐富場(chǎng)景和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生態(tài)服務(wù)能力。企業(yè)微信作為騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰略的一個(gè)重要工具，起到了承上啟下的作用，企業(yè)微信作為企業(yè)的專(zhuān)屬連接器，通過(guò)自身數字化能力有效幫助企業(yè)解決企業(yè)溝通壁壘、管理隔閡、信息數據難沉淀等問(wèn)題。
 

　　殼牌中國車(chē)用潤滑油銷(xiāo)售總經(jīng)理孫凱女士在簽約儀式上表示：“創(chuàng )新是殼牌公司的發(fā)展基因。作為中國乘用車(chē)領(lǐng)域業(yè)界公認、廣受車(chē)主認可的領(lǐng)先品牌之一，殼牌有幸見(jiàn)證了中國汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展，也一直致力于與具有遠大愿景和相似價(jià)值觀(guān)的優(yōu)秀伙伴合作，一起通過(guò)創(chuàng )新來(lái)助力中國汽車(chē)后市場(chǎng)的成長(cháng)。今天我們與騰訊的戰略簽約，將進(jìn)一步加速數字化在汽車(chē)后市場(chǎng)的升級，為汽車(chē)保養維修門(mén)店提供定制化的數字化管理工具，幫助他們在線(xiàn)連接上游供應鏈和下游消費者，提升門(mén)店運營(yíng)管理能力，最終為廣大車(chē)主朋友提供精準且溫情的服務(wù)!”
 

　　騰訊企業(yè)微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理王宏巖先生表示：“企業(yè)微信希望幫助企業(yè)實(shí)現與客戶(hù)的全新互動(dòng)模式，連接企業(yè)內的個(gè)體與個(gè)體、企業(yè)間的個(gè)體與個(gè)體，企業(yè)與C端客戶(hù)，借助騰訊和微信整體的生態(tài)優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)收。”

      據殼牌潤滑油創(chuàng )新與運營(yíng)優(yōu)化部總監黃御龍先生介紹 ，為了幫助線(xiàn)下汽車(chē)保養維修門(mén)店實(shí)現數字化升級，殼牌潤滑油基于騰訊企業(yè)微信，推出了一套可持續性的數字化解決方案 -- “殼保養智慧門(mén)店”。該方案結合了殼牌在后市場(chǎng)深耕數十年的經(jīng)驗，以及騰訊企業(yè)微信的數字化能力，幫助汽車(chē)保養維修門(mén)店實(shí)現業(yè)務(wù)在線(xiàn)化，管理數字化，營(yíng)銷(xiāo)智能化三大目標。其中，借助企業(yè)微信與微信的連接能力，殼牌可協(xié)助門(mén)店，通過(guò)大數據實(shí)現千人千面的個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，殼牌還能通過(guò)企業(yè)微信建立車(chē)主評價(jià)體系，幫助門(mén)店積累消費者反饋，最終提升服務(wù)質(zhì)量和車(chē)主體驗。

     在中國，殼牌擁有龐大的經(jīng)銷(xiāo)商和汽車(chē)保養維修門(mén)店網(wǎng)絡(luò )，是后市場(chǎng)價(jià)值鏈中的重要參與方。此次殼牌與騰訊聯(lián)手之后，雙方將共同打造行業(yè)標桿案例，從而聯(lián)合更多線(xiàn)下門(mén)店，共同探索、挖掘中國汽車(chē)后市場(chǎng)的巨大潛力。同時(shí)，殼牌潤滑油也將攜手企業(yè)微信等騰訊數字化工具箱能力，創(chuàng )新更多數字化解決方案，探索車(chē)后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型的更多可能。